この中にとても参考になる記事が書かれていました。

　”舞妓が教えてくれる
良質な日本式サービス”

「日本式のよいサービスとは顧客が期待していることを察して

臨機応変に提供することである。

日本式サービスを支えるものは何か？

京都の花街における人材育成を例に考える。」

という見出しから始まり

日本式のよいサービスとは、顧客が何も言わなくても

顧客が期待していることを察して臨機応変なサービスを提供すること。

今、私達も

気配りが出来る、臨機応変に対応することの出来る

人材育成をすることの大切さを痛感しているところです。

マニュアルによる教育だけでは難しい。。。

京都の花街では、マニュアルではなく、

職場での指導・教育という方法が採用されているらしいです。

もっと詳しく知りたくて

ここで紹介されていた西尾久美子さんの著書を読んでみようと思い、

「舞妓の言葉」を今日アマゾンで注文しました。

届くのが楽しみです。

この中にとても参考になる記事が書かれていました。

　”舞妓が教えてくれる
良質な日本式サービス”

「日本式のよいサービスとは顧客が期待していることを察して

臨機応変に提供することである。

日本式サービスを支えるものは何か？

京都の花街における人材育成を例に考える。」

という見出しから始まり

日本式のよいサービスとは、顧客が何も言わなくても

顧客が期待していることを察して臨機応変なサービスを提供すること。

今、私達も

気配りが出来る、臨機応変に対応することの出来る

人材育成をすることの大切さを痛感しているところです。

マニュアルによる教育だけでは難しい。。。

京都の花街では、マニュアルではなく、

職場での指導・教育という方法が採用されているらしいです。

もっと詳しく知りたくて

ここで紹介されていた西尾久美子さんの著書を読んでみようと思い、

「舞妓の言葉」を今日アマゾンで注文しました。

届くのが楽しみです。

“箔一”　さんのあぶらとり紙。

コラーゲンやアロエ配合など色々な種類があって

迷いましたが

結局ほぼ全種類買ってしまいました。

(^^ゞ

これからの季節、重宝するからいいよね！

って、自分に言い訳しています。

(^_^;)

オーストラリアのケアンズに住んでいた妹が日本（京都）に帰ってきたと

連絡が来ました。

子供達に日本の教育を受けさせたいとの思いで

旦那様、二人の子供たちと帰国したのでした。

まず日本に住むには色々な手続きをしなければならず、

そして必ず印鑑が必要となり。。。

そこで私、おねーちゃんの出番です。

「印鑑ならまかせて～❤」

妹家族にチタンの印鑑をプレゼントしました。

チタン印鑑にはボディに好きな言葉が入れられるので

「なんて入れたい？」

と聞いたら、

即座に「”愛”」

と答える妹。

じゃあ、カッコよく　”LOVE”　っていれようと決まり

このようになりました。

明日配達される予定です。

気に入ってくれるといいなぁ～

そしてこれからの日本の生活が子供達や妹夫婦にとって

素晴らしい経験になることを心からお祈りしたいと思います。

ネットショップコンテスト北陸2013表彰式＆モチベーションアップセミナー

に参加してきました。

２０１３年グランプリに輝かれたのは

「フクイカメラサービス」様

おめでとうございます！

素晴らしいサイトだと審査員の方達がとても高い評価をされてました。

そして私は前年のグランプリということで

光栄なことにプレゼンターを務めさせていただきました。

実はこの時、ぶるぶると手が震えていて

緊張のピークでした。

(^^ゞ

表彰式が終わったらやっと緊張もとれて・・・

フクイカメラサービスの高山社長様と。

審査員の竹虎の山岸社長様と近江牛の新保社長様。

そしてウォンツの岩崎社長様とパチリ

グランプリを頂いた去年の今日は嬉しさと選ばれた驚きで

興奮しまくってたことを思い出しました。

もっとがんばろうって思ったことを改めて思い出し

今日はとても素晴らしい１日でした。

四季のなかで春が１番好きな私は

春が近づいてくるとウキウキしてきて

お外に出たくなっちゃいます。

きっとカエルさんや虫さんたちもそんな気持ちで春が来るのを

楽しみにしているのでしょうね

今日はとっても嬉しい出来事がありました。

温かいお言葉をひらがな和歌にして贈ってくださるお葉書には

いつも励まされ

益永会長様の温かいお気持ちに胸がいっぱいになります。

これからももっとがんばろうって思います。

益永会長様、心から感謝申し上げます。

ありがとうございます。

m(__)m

今日は少し寒さが残るものの、春を感じる１日でしたね。

（*^_^*）

またまたお土産を頂きました。

今回は海外へ卒業旅行に行って来た

スタッフからお土産です。

上のチョコレートはバリ。

下のクッキーはパリ。

からのお土産です。

バリ島とフランス・ロンドンに行って来たそうです。

「ロンドンがとてもよかったです帰りたくなかった～。」

と楽しかったお土産話をしてくれました。

最近海外では色々な事件・事故が起こっているから

何事もなく無事帰って来てくれたのがなにより嬉しいお土産です。

(#^.^#)

「おかえり～♪」

ローズストーンは今日もスタッフみんなの笑顔で１週間がスタートしました。

ローズストーンスタッフの岡ちゃんは

先週末にお友達の結婚式で横浜に行ってきたそうです。

お昼休みの時間に楽しいお土産話を聞かせてもらって

そして、

「実はお土産が。。。」

と

出てくるわ、出てくるわ

まっ！こんなにいっぱい！！

＼(◎o◎)／！

「これも美味しそう、あれも大好きかも。。。と思っているうちに、つい・・・。」

(^^ゞ

どんどん増えていったそうです。

ただでさえ荷物が多くて重たかったでしょうに・・・。

両手いっぱいかばんやお土産を抱えていた彼女の様子が目に浮かびます。

今日は岡ちゃんの優しい心づかいに感動した１週間の始まりでした。

今週も皆様にとって素敵な１週間になりますように。。。